Chính sách & miễn trừ trách nhiệm

Cập nhật: 20/07/2026 · Áp dụng cho website VietHotels.com do CTCP THE BEST VN vận hành.

1. Phạm vi

Trang này gộp Chính sách bảo mật, Điều khoản sử dụng và Miễn trừ trách nhiệm cho VietHotels.com. Help Center trước đây được chuyển về trang FAQ.

2. VietHotels là danh bạ — không phải OTA toàn phần

VietHotels.com cung cấp thông tin danh bạ về khách sạn, resort, villa, du thuyền và căn hộ tại Việt Nam (mô tả, hình ảnh, loại phòng, tiện nghi, vị trí…). Website không tự động tạo hợp đồng đặt phòng cho mọi listing. Việc đặt chỗ, thanh toán và xuất hóa đơn — khi bạn chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — được thực hiện qua The Best VN (CTCP THE BEST VN) theo thỏa thuận riêng.

3. Miễn trừ trách nhiệm về thông tin danh bạ

• Thông tin trên danh bạ (bao gồm giá tham khảo, tiện nghi, ảnh, tình trạng phòng) có thể thay đổi theo thời gian, theo cơ sở lưu trú hoặc nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• VietHotels và The Best VN không bảo đảm mọi chi tiết luôn đầy đủ, chính xác hoặc cập nhật theo thời gian thực tại mọi thời điểm bạn xem trang.
• Bạn nên xác nhận lại với The Best VN (hoặc trực tiếp với cơ sở, nếu bạn tự giao dịch) trước khi quyết định đặt chỗ hoặc tổ chức sự kiện.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm kiểu OTA đối với sai sót, hủy phòng, chênh lệch giá hoặc thiệt hại phát sinh từ giao dịch bạn thực hiện với bên thứ ba trừ khi giao dịch đó được đặt và xác nhận qua The Best VN.

4. Dữ liệu bên thứ ba & sở hữu trí tuệ

Một phần nội dung, hình ảnh hoặc thuộc tính khách sạn có thể đến từ đối tác, nguồn công khai hoặc nhà cung cấp dữ liệu. Bản quyền nội dung thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Nghiêm cấm sao chép hàng loạt, crawl phá hoại hoặc tái phân phối nội dung VietHotels cho mục đích thương mại trái phép.

Thương hiệu VietHotels, nhận diện By The Best và tài sản thương hiệu liên quan thuộc quyền quản lý của CTCP THE BEST VN trong phạm vi được phép sử dụng.

5. Bảo mật & dữ liệu cá nhân

Khi bạn gửi form liên hệ, gọi hotline hoặc trao đổi email, chúng tôi có thể xử lý họ tên, số điện thoại, email và nội dung yêu cầu để phản hồi, báo giá hoặc hỗ trợ dịch vụ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo không liên quan. Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ thông tin; tuy nhiên không môi trường mạng nào bảo mật tuyệt đối.

Cookie / bộ nhớ trình duyệt có thể dùng cho phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện hoặc đo lường kỹ thuật. Bạn có thể kiểm soát cookie trong trình duyệt.

6. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn là chủ cơ sở hoặc người dùng phát hiện thông tin sai, vui lòng liên hệ để được xem xét cập nhật:

Hotline: 0376.606.606
Email: contact@thebest.vn
ĐKKD: Lotte Center, 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội
VP: Vinhomes Gardenia, Mỹ Đình, Hà Nội
Pháp nhân: CTCP THE BEST VN · MST 0108722096

7. Luật áp dụng

Các điều khoản này được giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ đặt chỗ/tour/MICE qua The Best VN sẽ ưu tiên thương lượng; nếu không đạt, thẩm quyền thuộc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam trừ khi hợp đồng riêng quy định khác.

Giới thiệu · FAQ · Liên hệ · Trang chủ